Los términos

Con quién te comprometes

Osmia Trips está organizado por Balder Berg Adelgaard, establecido en Chania, Creta, Grecia (UE), que opera como Osmia - la misma persona y el mismo lugar detrás de Osmia, la app. Puedes contactar con él y con Lisa Acerbo en hello@osmia.day. El contrato de un viaje es con él, bajo la ley griega y las normas de la UE sobre viajes combinados, que te dan los mismos derechos vivas donde vivas en la UE.

Cada viaje es un viaje combinado en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2302: alojamiento, transporte dentro del viaje y las actividades planeadas, vendidos juntos por un precio único. Eso significa que las protecciones de la directiva se te aplican en su totalidad. El formulario de información normalizado que exige la ley se envía con cada confirmación de reserva.

Cuánto cuesta una plaza, y cuándo

El precio

La página de cada viaje indica el precio por persona, en habitación compartida y en habitación propia, y enumera qué está incluido y qué no. El precio está en euros e incluye el IVA cuando corresponde. No incluye tus vuelos internacionales, visados, seguro, ni los elementos que cada página enumera como no incluidos.

El depósito

Un depósito de 900 € reserva una plaza, y se paga después de que hayamos hablado y acordado que el viaje encaja. No se cobra hasta entonces. El depósito forma parte del precio, no se suma a él.

El resto del importe

El resto del importe vence 90 días antes de la salida. Lo facturamos cuatro semanas antes de esa fecha. Si no se paga en un plazo de 14 días desde el vencimiento, tras un recordatorio, podemos tratar la reserva como cancelada por ti, y se aplica la escala de cancelación de abajo.

Cambios de precio

El precio no cambiará después de que hayas reservado, salvo una excepción que permite la ley: si el coste del combustible, los impuestos o el tipo de cambio hacen variar nuestros costes en más de un 3 %, podemos repercutir la diferencia hasta 20 días antes de la salida, nunca en más de un 8 %. Si alguna vez fuera más del 8 %, podrías cancelar con reembolso íntegro. Nunca lo hemos hecho y no esperamos tener que hacerlo.

Cuándo se confirma un viaje

Un viaje se realiza con un mínimo de 8 personas y un máximo de 16. Se confirma cuando 8 han pagado su depósito, y te avisamos el día en que ocurre. Si un viaje no ha llegado a las 8 personas 20 días antes de la salida, lo cancelamos y devolvemos cada pago íntegro en un plazo de 14 días. Te recomendamos no reservar vuelos sin reembolso antes de que el viaje quede confirmado.

Si cancelas tú

Escríbenos; la fecha en que recibamos tu correo es la fecha de cancelación. Lo que recuperas depende de lo cerca que estemos de la salida, porque para entonces los barcos, las habitaciones y los guías ya están pagados:

Cancelación recibida	Pagas
Más de 90 días antes de la salida	El depósito, 900 €
De 90 a 46 días antes	50 % del precio
De 45 a 22 días antes	75 % del precio
21 días o menos, o no presentarte	100 % del precio

Si podemos cubrir tu plaza desde la lista de espera, te devolvemos todo lo que supere el depósito. También puedes transferir tu plaza a otra persona que cumpla los requisitos del viaje, hasta 7 días antes de la salida, por los costes reales del cambio. Un seguro de cancelación es una buena idea y lo recomendamos.

Si circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino - una guerra, un desastre natural, una epidemia, una recomendación de un ministerio de exteriores contra viajar - afectan de forma significativa al viaje o a tu transporte hasta él, puedes cancelar antes de la salida con reembolso íntegro, como establece la ley.

Si cancelamos o cambiamos un viaje

Podemos cancelar un viaje si no llega a las 8 personas (ver arriba) o si circunstancias inevitables y extraordinarias nos impiden organizarlo. En ambos casos recibes un reembolso íntegro en un plazo de 14 días. Podemos hacer cambios menores en la ruta - el orden de los capítulos, un hotel del mismo nivel, un ferry en vez de otro - y te lo decimos en cuanto lo sabemos. Si tenemos que hacer un cambio significativo en un elemento principal del viaje, puedes aceptarlo, aceptar un viaje sustituto si ofrecemos uno, o cancelar con reembolso íntegro.

Cómo se protege tu dinero

La ley exige que el organizador de un viaje combinado proteja tus pagos frente a su propia insolvencia, de modo que tu dinero se te devuelva y, si ya estás viajando, se te traiga de vuelta a casa. Antes de que se cobre el primer depósito de cualquier viaje, Osmia Trips mantendrá esa protección a través de un proveedor reconocido bajo la ley griega, y el nombre del proveedor, el número de póliza o garantía y cómo reclamar con ella se indicarán en esta página y en tu confirmación de reserva. Hasta que esa línea esté aquí, no se cobra ningún depósito.

Qué esperamos de ti

Salud y forma física

La página de cada viaje dice lo que pide su día más duro. Al reservar, confirmas que estás en condiciones para ello, y nos cuentas cualquier afección, medicación o limitación que debamos conocer. Guardamos esa información en confidencia y la usamos solo para mantenerte a salvo. Podemos, después de hablar contigo, rechazar una reserva por motivos de salud o seguridad, con reembolso íntegro.

Seguro

Debes contar con un seguro de viaje y médico para todo el viaje, que cubra la repatriación y las actividades incluidas - en el caso de Nepal, senderismo hasta 4.500 metros, que exigen los permisos. Te pedimos los datos de la póliza antes de la salida. El seguro de cancelación es opcional y se recomienda.

Documentos

Eres responsable de un pasaporte con validez de al menos seis meses después del viaje, de los visados donde se necesiten, y de cualquier vacuna que recomiende tu propio servicio de salud. Enviamos una carta con los detalles el día en que el viaje queda confirmado.

Participar

Los días planeados son el viaje, y esperamos que te sumes a ellos; puedes dejar pasar cualquiera de ellos, y nunca hay coste ni preguntas. Algunas actividades - el buceo, la apnea, el rafting, el barranquismo, la subida nocturna, la caminata - las dirigen operadores con licencia con sus propias normas de seguridad, que debes seguir. Podemos pedirle a una persona que abandone un viaje si su comportamiento pone en riesgo a sí misma o al grupo, sin reembolso.

Tus propios planes

Cualquier cosa que añadas por tu cuenta - un curso de buceo, un vuelo en parapente, una excursión de un día en un día libre - es un contrato tuyo con ese operador, y queda fuera de estos términos.

Si algo sale mal

Dínoslo en el momento; estamos ahí. Si un servicio no es como se describió y no podemos solucionarlo, tienes derecho a una reducción de precio adecuada y, donde la ley lo prevea, a una compensación. Nuestra responsabilidad está limitada como permite la directiva, y excluye cualquier cosa causada por ti, por un tercero ajeno al viaje, o por circunstancias inevitables y extraordinarias. No somos responsables de los vuelos internacionales que reserves tú.

Tus datos

Una solicitud guarda tu nombre, tu dirección de correo, tu mensaje, el idioma en el que estabas leyendo, y un registro con hash de la conexión desde la que llegó. Los usamos para responderte y para organizar el viaje, y para nada más; no se añaden a ninguna lista. Los datos de pasaporte y salud se recogen solo después de reservar, se guardan para el viaje, y se eliminan seis meses después de que termine. Pídenos que borremos cualquier cosa y desaparece ese mismo día. La página de privacidad se aplica al resto.

Fotografías

Las fotografías de estas páginas son, hasta que las sustituyamos por las nuestras, imágenes con licencia abierta de los lugares, de Wikimedia Commons, acreditadas aquí por página: La portada y los términos: Sharm el Sheikh - panoramio (102) by Tanya Dedyukhina (CC BY 3.0). Egipto + Petra, Jordania: Lighthouse Reef, Masbat Bay, Dahab by Alexey Komarov (CC BY-SA 4.0); Coral reef near Marsa Alam by Thomas Hubauer (CC BY-SA 2.0); Valle dei Re, panorama (1) by Francesco Gasparetti (CC BY 2.0); Aswan Naj Suhayl Gharb R01 by Marc Ryckaert (MJJR) (CC BY 3.0); Boats in River Nile Aswan, Egypt by Belmahdy (CC BY-SA 4.0); The beautiful blue lagoon in Dahab, Egypt by Marygaied (CC BY-SA 4.0); Sunset in the bosom of the mountain in Nuweiba by Ahmedherz (CC BY-SA 3.0); Lever de soleil Mont Sinai Egypte - Sunrise Mount Sinai by Grand Parc - Bordeaux, France (CC BY 2.0); Al-Khazneh Treasury Rock-cut Facade at Petra Jordan by Ywpark2003 (Yong Woo Park) (CC BY 4.0); Giza Pyramids Panorama by Benjamin Inbar (CC BY-SA 4.0). Nepal: Pokhara phewa lake by Nir Gurung (CC BY-SA 4.0); Boudhanath, Kathmandu, Nepal by Vyacheslav Argenberg (CC BY 4.0); Lumbini Maya Devi Temple 1 by Rangan Datta Wiki (CC BY-SA 4.0); Rhino on the East Rapti River by Emmanuel Salinas (CC BY-SA 4.0); Trishuli River Rafting, Nepal-3146 by Bijay Chaurasia (CC BY-SA 4.0); Reflection of the Annapurna Range on Phewa Lake by Gaurav Dhwaj Khadka (CC BY-SA 4.0); Trekkers marching towards the base camp, Annapurna Base Camp by Dixyant (CC BY-SA 4.0). Filipinas centrales: Traditional Philippines fishing boat, bangka, banca, El Nido Bay, Palawan by Vyacheslav Argenberg (CC BY 4.0); Mactan-Mandaue Bridge, Mactan Channel (Lapu-Lapu City, Cebu; 09-04-2022) by Patrickroque01 (Public domain); Moalboal sardine run & sea turtle 05 by Jhe098 (CC BY-SA 4.0); Chocolate Hills Carmen Bohol 2019 by Wolfgang Hagele (CC BY-SA 4.0); Outrigger Philippines by Magalhaes (assumed) (Public domain); Hibok Hibok volcano and Camiguin volcano by Wolfgang Hagele (CC BY-SA 4.0).

La letra pequeña

Estos términos se rigen por la ley griega y por la Directiva (UE) 2015/2302 tal como se aplica allí; como consumidor, también conservas las protecciones obligatorias del país en el que vives. Las disputas que no podamos resolver entre nosotros pueden llevarse a los tribunales de tu país de residencia, o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE. Si alguna cláusula de aquí resultara ser inválida, el resto se mantiene. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente para tu reserva es la que aceptaste al pagar el depósito, que te enviamos junto con la confirmación.