Los términos de uso de Osmia

Con quién es el acuerdo

Osmia está gestionada por Balder Berg Adelgaard, empresario individual registrado en Grecia, que opera como Osmia: Odyssea Kalligiani 2, 731 35 Chania, Creta, Grecia; número fiscal (AFM) 200354773, oficina tributaria DOY Chania; número del Registro Mercantil General (G.E.MI.) 196746358000. Puedes escribirnos a hello@osmia.day o llamar al +45 30 59 77 96. Al crear una cuenta o usar Osmia, aceptas estos términos.

Qué es Osmia - y qué no

Osmia es una práctica diaria: intenciones por la mañana, reflexión por la noche y un compañero con quien pensar.

Osmia no es terapia, no es atención médica y no es un servicio de crisis. No diagnostica, no trata y no aconseja sobre cuestiones de salud, legales o financieras, y no sustituye a un médico, un terapeuta, un abogado ni a ningún otro profesional. Si estás en crisis o temes por tu seguridad, contacta con los servicios de emergencia locales o con una línea de crisis - Osmia te los indicará.

Usar Osmia

• Tu cuenta

  Para usar Osmia debes tener al menos 16 años. La cuenta es personal: no compartas con nadie tus credenciales de acceso. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta, y si crees que otra persona ha entrado en ella, dínoslo.

• Lo que escribes es tuyo

  Todo lo que escribes en Osmia te pertenece. Le das a Osmia solo el permiso que necesita para funcionar: guardar tus textos, procesarlos para generar respuestas y mostrártelos de nuevo. Ese permiso termina donde termina el servicio. Osmia no reclama propiedad alguna, ni ningún derecho a usar tus textos para nada que no sea el funcionamiento de tu práctica. Cómo se tratan tus datos está recogido en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

• El compañero es una IA

  Las respuestas de Osmia, las intenciones generadas y los informes de patrones los produce una inteligencia artificial. Se ofrecen como reflexiones para tu práctica - no como hechos, consejo profesional ni promesas. La IA puede equivocarse, y a veces se equivoca. Usa tu propio criterio.

• Uso razonable

  Unos límites diarios generosos en el compañero y en los generadores mantienen el servicio sostenible para todos; la app te avisa cuando alcanzas uno. Más allá de eso: no uses Osmia para infringir la ley, no sondees ni interfieras con el servicio ni con los datos de otras personas, y no uses herramientas automatizadas para extraer su contenido ni consultarlo de forma masiva. Las cuentas que se usen así pueden suspenderse o cerrarse.

Pagar por Osmia

Parte de Osmia es de pago. Osmia AI puede comprarse a través del App Store o, cuando esté disponible, directamente en osmia.day. Las compras realizadas a través del App Store las gestiona Apple según sus términos. En tu iPhone, las suscripciones se compran a través del App Store y las factura y gestiona Apple, al precio y con el periodo de facturación que Apple te muestra antes de confirmar; los términos de Apple se aplican al pago en sí, y los precios del App Store se fijan por país y pueden diferir de lo que osmia.day muestra en euros. En las compras realizadas a través de osmia.day, el vendedor es Osmia. El pago lo cobra para Osmia Link (Sold through Link, LLC, una empresa de Stripe) como merchant of record: Link gestiona la página de pago segura, cobra el total que se muestra antes de confirmar, recauda el IVA, GST o impuesto sobre ventas que corresponda a tu dirección de facturación - ese total lo incluye -, te envía el recibo y atiende las dudas sobre el pago; en tu extracto aparece LINK.COM* OSMIA. Cuando osmia.day fija el precio de Osmia antes de impuestos, Link añade el impuesto de tu dirección de facturación a cada pago, así que un cambio en ese impuesto cambia con él los pagos siguientes; el precio propio de Osmia no cambia sin aviso previo. Los términos propios de Link se aplican al pago en sí. Osmia nunca ve los datos de tu tarjeta. Compres como compres, la suscripción pertenece a tu cuenta de Osmia: RevenueCat, un servicio de suscripciones, mantiene su estado sincronizado entre el App Store, Stripe y Osmia, para que el acceso de pago te siga en la app y en la web.

• El pago empieza cuando tú decides

  Pagar empieza cuando tú lo decides - y solo entonces. La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles: si la compraste en el App Store, en los ajustes de tu ID de Apple (Ajustes → tu nombre → Suscripciones), al menos 24 horas antes de que termine el periodo; si la compraste en osmia.day, en "Gestionar suscripción" en tu página de cuenta en osmia.day, que abre la página de suscripción (también puedes cancelarla en Link, desde el correo de recibo que te envía Link, o escribe a hello@osmia.day y la cancelamos contigo), antes de que termine el periodo. Cancelar detiene la siguiente renovación y tu acceso dura hasta el final del periodo pagado. Si se ofrece un precio de introducción, el precio posterior se muestra antes de que confirmes.

• Si Osmia no es para ti

  Si Osmia no es para ti, escribe a hello@osmia.day en los 30 días siguientes al pago. En una compra en osmia.day, con eso basta: lo reembolsamos nosotros, a través de Stripe, al medio de pago que usaste. Un reembolso termina la suscripción y, con ella, el acceso a Osmia AI. En una compra en el App Store, Apple controla el proceso de reembolso y la decisión: solicítalo en reportaproblem.apple.com o desde la app App Store, dentro de los plazos de Apple, y te ayudaremos con esa solicitud donde podamos. Nada de esto limita los derechos que te reconoce la legislación imperativa de consumo del país donde vives. La política de reembolsos lo explica todo.

• Tu derecho de desistimiento en la UE

  Si compraste Osmia AI en osmia.day, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días desde el día en que te suscribiste, sin dar ninguna razón, y te devolvemos el pago completo como muy tarde 14 días después de tu comunicación. Usa "Desistir del contrato aquí" al pie de todas las páginas de osmia.day, o escribe a hello@osmia.day; la página de desistimiento tiene toda la información y el modelo de formulario de desistimiento. Una compra en el App Store se desiste a través de Apple. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la legislación imperativa de consumo del país donde vives.

• Gestionar tu suscripción

  Tu suscripción aparece en Cuenta → Datos de la cuenta en la app, con "Gestionar suscripción" (la página de suscripciones de Apple, si la compraste en el App Store) y "Restaurar compras" para un teléfono nuevo. Una suscripción comprada en osmia.day se gestiona en "Gestionar suscripción" en tu página de cuenta en osmia.day, que abre la página de suscripciones de Stripe. Osmia Trips es un acuerdo aparte con sus propias condiciones, no una suscripción.

Cancelar y marcharte

Puedes cancelar cuando quieras, y puedes marcharte cuando quieras. Cuando una suscripción termina, el acceso a las partes de pago de Osmia termina con el periodo que has pagado. Tu cuenta y tus textos siguen siendo tuyos hasta que decidas borrarlos; eliminar tu cuenta - un control dentro de la propia app - borra de forma permanente tus textos, tu historial y la cuenta misma.

Si alguna vez Osmia tiene que cerrar una cuenta de pago sin causa, o poner fin al servicio, se te reembolsa la parte no utilizada de lo que hayas pagado por adelantado.

El marco legal

• Límites de responsabilidad

  Osmia se ofrece tal como es, y se mejora continuamente. En la medida en que la ley lo permite: Osmia no responde de pérdidas indirectas, y su responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que hayas pagado por Osmia en los doce meses anteriores al momento en que surgió la reclamación. Esto no excluye ni limita nada que legalmente no pueda excluirse - incluida la responsabilidad por dolo o negligencia grave, o tus derechos legales como consumidor.

• Si estos términos cambian

  A medida que Osmia crezca, puede haber pequeños cambios. Si un cambio es de los que importan - el precio, tus derechos, lo que es el servicio - te lo diremos dentro de la app o por correo antes de que entre en vigor, con tiempo para decidir si te quedas. La versión vigente está siempre en esta dirección, con la fecha arriba.

• Ley aplicable

  Estos términos se rigen por la ley griega. Si vives en otro país de la UE, las protecciones imperativas de consumo de tu propio país te siguen amparando, y los litigios pueden llevarse ante los tribunales de tu lugar de residencia. Si hay un problema, escribe primero a privacy@osmia.day - ese buzón lo lee la persona que construye Osmia.

La política de privacidad y la política de reembolsos forman parte de estos términos - la primera explica qué datos guarda Osmia y cómo los protege, la segunda cómo funcionan los reembolsos.

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