Hvis Osmia ikke er noget for dig

30-dages-løftet

Ét løfte ud over, hvad loven kræver: er Osmia ikke noget for dig, så skriv til hello@osmia.day senest 30 dage efter, at du har betalt. Mere skal der ikke til - ingen formular, ingen begrundelse.

Hvad der så sker, afhænger af, hvor du købte Osmia AI, for to forskellige virksomheder håndterer de to måder at købe på - og kun den ene lader os bestemme.

Hvor du købte den

• Købt på osmia.day

  Abonnementer købt her på siden sælges gennem Paddle, vores Merchant of Record: Paddle varetager transaktionen, håndterer gældende moms, sender din kvittering og administrerer abonnementet. Her er løftet endeligt: skriv til hello@osmia.day senest 30 dage efter, at du har betalt, og du får pengene tilbage - vi anmoder om refusionen gennem Paddle, og den går tilbage til det betalingsmiddel, du brugte. Paddles egen hjælp til købere, herunder deres refusionsformular, findes på paddle.net. Hvor lang tid der går, før refusionen kan ses, afhænger af din bank.

• Købt i App Store

  Apple styrer refusionsprocessen og afgørelsen. Anmod om refusion på reportaproblem.apple.com eller i App Store-appen inden for Apples frister. Skriver du til hello@osmia.day inden 30 dage efter betalingen, fordi Osmia ikke er noget for dig, hjælper vi dig gennem anmodningen, hvor vi kan - selve afgørelsen er Apples, og den kan vi ikke love.

Dine rettigheder efter loven

Som forbruger i EU har du normalt 14 dages fortrydelsesret ved digitale tjenester. Når du tager Osmias betalte funktioner i brug med det samme, beder du om, at tjenesten begynder i fortrydelsesperioden; fortryder du inden for de 14 dage, afspejler en eventuel tilbagebetaling den del af tjenesten, der allerede er leveret. Intet i denne politik begrænser de rettigheder, du har efter den ufravigelige forbrugerlovgivning i det land, du bor i - 30-dages-løftet kommer oven i dem.

En opsigelse er ikke en refusion

Du kan sige op når som helst, og du kan gå når som helst. Opsigelsen stopper næste fornyelse; din adgang løber den periode ud, du har betalt for. Den refunderer ikke i sig selv den betaling, der allerede er sket - der gælder 30-dages-løftet ovenfor. Et abonnement købt på osmia.day opsiges på Paddles abonnementsside, som du finder via linket i Paddles kvitteringsmail - eller skriv til hello@osmia.day, så opsiger vi det sammen med dig; et abonnement købt i App Store opsiges i dine Apple-ID-indstillinger (Indstillinger → dit navn → Abonnementer).

Skulle Osmia nogensinde være nødt til at lukke en betalt konto, uden at du har givet anledning til det, eller lukke tjenesten helt, får du den ubrugte del af din forudbetaling tilbage.

Osmia Trips er en særskilt aftale med egne vilkår og er ikke omfattet af denne politik.

Sådan får du fat i os→