Hvis Osmia ikke er noget for dig

30-dages-løftet

Ét løfte ud over, hvad loven kræver: er Osmia ikke noget for dig, så skriv til hello@osmia.day senest 30 dage efter, at du har betalt. Mere skal der ikke til - ingen formular, ingen begrundelse.

Hvad der så sker, afhænger af, hvor du købte Osmia AI, for to forskellige virksomheder håndterer de to måder at købe på - og kun den ene lader os bestemme.

Hvor du købte den

• Købt på osmia.day

  For abonnementer købt gennem osmia.day er Osmia sælger og håndterer refusion efter denne politik; betalingen tages for Osmia af Link (Sold through Link, LLC, et Stripe-selskab) som merchant of record. Her er løftet endeligt: skriv til hello@osmia.day senest 30 dage efter, at du har betalt, og du får pengene tilbage - vi refunderer selv, gennem Stripe, til det betalingsmiddel, du brugte. En refusion afslutter abonnementet og dermed adgangen til Osmia AI. Link kan også refundere et køb inden for 60 dage efter købet efter sin egen refusionspolitik. Hvor lang tid der går, før refusionen kan ses, afhænger af din bank. Køb i App Store håndteres af Apple efter Apples regler for refusion.

• Købt i App Store

  Apple styrer refusionsprocessen og afgørelsen. Anmod om refusion på reportaproblem.apple.com eller i App Store-appen inden for Apples frister. Skriver du til hello@osmia.day inden 30 dage efter betalingen, fordi Osmia ikke er noget for dig, hjælper vi dig gennem anmodningen, hvor vi kan - selve afgørelsen er Apples, og den kan vi ikke love.

Dine rettigheder efter loven

Har du købt på osmia.day, kan du fortryde aftalen inden for 14 dage fra den dag, du tegnede abonnementet, uden at give en grund, og du får hele betalingen tilbage senest 14 dage efter din meddelelse - brug "Fortryd aftalen her" nederst på alle sider eller fortrydelsessiden, hvor du finder alle oplysninger og standardfortrydelsesformularen. Intet i denne politik begrænser de rettigheder, du har efter den ufravigelige forbrugerlovgivning i det land, du bor i - 30-dages-løftet kommer oven i dem.

En opsigelse er ikke en refusion

Du kan sige op når som helst, og du kan gå når som helst. Opsigelsen stopper næste fornyelse; din adgang løber den periode ud, du har betalt for. Den refunderer ikke i sig selv den betaling, der allerede er sket - der gælder 30-dages-løftet ovenfor. Et abonnement købt på osmia.day opsiges under "Administrer abonnement" på din kontoside på osmia.day, som åbner abonnementssiden - eller i Link, fra den kvitteringsmail Link sender dig, eller skriv til hello@osmia.day, så opsiger vi det sammen med dig; et abonnement købt i App Store opsiges i dine Apple-ID-indstillinger (Indstillinger → dit navn → Abonnementer).

Skulle Osmia nogensinde være nødt til at lukke en betalt konto, uden at du har givet anledning til det, eller lukke tjenesten helt, får du den ubrugte del af din forudbetaling tilbage.

Sådan får du fat i os→